【正确答案】 D

【答案解析】[解析] 导游员要在观念上、角色上和所起作用方面有新的变化，具体包括：①在观念上，导游员要具有市场观念、产品质量意识和竞争意识；②在角色上，导游员应意识到自己是导游服务的供给者，要具有很强的服务意识、很高的服务技能，努力满足游客的正当需求；③在作用上，导游员应认识到自己的作用是协助旅行社实现旅游产品的消费价值，帮助游客最大限度地享受到旅游产品的使用价值。