多选题

下列各项中，构成全面质量管理的要素有 ( )。

A、
内部客户和内部供应商
B、
服务水平协议
C、
公司的质量文化
D、
授权

【正确答案】 A

【答案解析】

全面质量管理所含要素主要有以下几点：内部客户和内部供应商；服务水平协议；公司的质量文化；授权。