【正确答案】 D

【答案解析】解析：在项目管理环境里，冲突是不可避免的。冲突的根源包括对稀缺资源的争抢、进度的优先级的不同以及每个人不同的工作方式与风格。根源存在，冲突就不可避免。 成功的冲突管理可以大大地提高生产力并促进积极的工作关系。 项目冲突应该被尽早发现，利用私下但直接的、合作的方式来处理冲突。如果冲突持续分裂，那么需要使用正式的处理过程，包括采取惩戒措施。 冲突是一个团队问题，而不是某人的个人问题，这是冲突的一个特点。