多选题
肖静是B市通达旅行社的导游人员，7月10日这天社里委派她接待一个12人无全陪的入境包价旅游团，该团于7月15日9:10乘飞机抵达B市，为接待好该团，小肖进行了认真准备。并根据接待计划对该团的日程进行了安排。15日8:00同司机开车去往机场，由于正值上班时间，路上发生了严重交通堵塞，致使她到达机场时，客人已等待了30分钟。她向客人表示了歉意后即带领客人上车，到景点参观游览。
多选题
按照我国旅游业界通行的做法，全包价旅游团包价的主要旅游项目是______。
【正确答案】
A、B、C
【答案解析】[解析] 全包价旅游团包价的主要旅游项目是房费、餐费、城市间交通费、门票费(包括游览点门票和文娱活动门票)、综合服务费(包括交通集散地接送服务、市内游览用车服务、导游服务、行李服务等)。
多选题
入境包价旅游团接待的特点是______。
【正确答案】
A、B、C
【答案解析】[解析] 入境包价旅游团接待的特点是停留时间长；外籍人员多；预定期长；落实环节多；活动日程变化多。
多选题
小肖迟到半个小时到机场接待客人属于______事故。
多选题
在该团旅游车抵达游览的景点时，小肖应向旅游者讲清的事项有______。
【正确答案】
A、B、D、E
【答案解析】[解析] 抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点、离开时间；在景点示意图前，地陪应讲明游览路线、所需时间、集合时间、地点等；地陪还应向旅游者讲明游览参观过程中的有关注意事项。
多选题
小肖作为该团的接待人员，为接待好该团，除做好各项生活服务外，最重要的是做好导游讲解。它包括______。
【正确答案】
A、B、D、E
【答案解析】[解析] 导游讲解的方法包括面的讲解、线的讲解、点的讲解和即兴讲解。