【正确答案】满意——产品基本功能，产品可以进入市场——立足市场的标准(Order Qualifiers)，是对产品的品种、质量和数量的要求。快乐——第二层功能，用户感到高兴和快乐——赢得订单的标准(Order Winners)。在原有的基础之上对产品的价格、交货期和服务提出要求。