单选题 在高干病房，医护人员称呼患者总是用“赵书记”、“钱局长”等，语调适中，而到了一般病房，称呼就换成了“2床”、“做穿刺的”等，语气十分生硬。从深层次上说，此类现象的本质及解决措施是

• A．服务意识差，应加强教育
• B．语言不文明，应加强培训
• C．公正意识差，应加强教育
• D．尊重意识差，应加强教育
• E．敬业精神差，应加强管理