单选题
一个项目经理和他的团队正在使用鱼骨图(Ishikawa图)讨论所发现的一个重大质量问题的原因,这属于质量管理中的______。
A.质量计划编制
B.质量工具
C.质量保证
D.质量控制
A
B
C
D
【正确答案】
D
【答案解析】
·因果图,由日本质量管理学者石川馨(Ishikawa)首先提出,又称石川图、因果图或鱼刺图、鱼骨图,它把影响产品质量诸因素之间的关系以树状图的方式表示出来,使人一目了然,便于分析原因并采取相应的措施。 ·因果图既用于质量控制过程,也用于质量保证过程,还用于风险识别过程,依题意,本题应为质量控制过程。
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