【正确答案】平衡计分卡表明了企业员工需要什么样的知识技能和系统，分配创新和建立适当的战略优势和效率，使企业能够把特定的价值带给市场，从而最终实现更高的股东价值。应从以下四个角度衡量企业业绩：①财务角度；②顾客角度；③内部流程角度；④创新与学习角度。

【正确答案】根据要求，对四个角度举出最少2个驱动指标，具体如下： ①财务角度的驱动指标有利润、销售增长率、投资回报率以及现金流； ②顾客角度的驱动指标包括市场份额、客户保留率、新客户开发率、客户满意度、交货时间； ③内部流程的驱动指标有在新工作中与顾客相处的时间、每个雇员的收入、收益率、工程进度完成率； ④创新与学习的驱动指标有新产品占销售的比例、雇员调查、主要员工保留率、员工能力评估和发展。

【正确答案】平衡计分卡被誉为近75年来世界上最重要的管理工具和方法，其作用有： ①使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成战略实施的工具； ②使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具； ③使得领导者拥有了可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的管理工具。

【正确答案】各种方案的计算结果具体如下：
(1)远期外汇套期保值：买入180天的远期英镑￡200000。
180天远期所需美元=200000×1.47=$294000。
(2)货币市场套期保值：借入美元，兑换成英镑，用英镑投资，180天后归还美元贷款。
①投资的英镑金额=200000/(1+0.045)=￡191388；
②兑换英镑所需要美元金额=191388×1.50=$287082；
③180天后美元贷款本息=287082×(1+0.05)=$301436。
(3)货币期权套期保值(买入期权)：购入买入期权(单位执行价为1.48美元，单位期权费为0.03美元)。当市场汇率是$1.43和$1.46时，企业不履行期权合约，按市场利率交易；当市场汇率是$1.52时，企业履行期权合约，按事先约定的期权合约($1.48+0.03)履行交易。如下表所示。

{{B}}表{{/B}}
180天后可能的即期汇率	单位期权费	履行期权与否	单价(包括期权费)	购买20万英镑总价	概率
$1.43	$0.03	不履行	$1.46	$292000	20%
$1.46	$0.03	不履行	$1.49	$298000	70%
$1.52	$0.03	履行	$1.51	$302000	10%

根据上述计算，决策如下：
①远期外汇套期保值与货币市场套期保值的比较
由于远期外汇套期保值的成本($294000)小于货币市场套期保值成本($301436)，所以远期外汇套期保值优于货币市场套期保值。
②远期外汇套期保值与货币期权套期保值比较
用买入期权套期保值时，其成本不像远期外汇套期保值和货币市场套期保值那么一目了然，而要取决于180天后的即期汇率。
买入期权套期保值的成本期望值=$292000×20%+$298000×70%+$302000×10%=$297200。
因此，远期外汇套期保值可能是最优的套期保值方案。