【正确答案】 A、B、D、E

【答案解析】[解析] 由此题可掌握的要点是药学服务的专业技能(沟通)。在与患者进行沟通的过程中，药师要认真聆听(A)，使用通俗易懂的语言，谈话时尽量使用短句(B)，尽量避免使用专业术语(D)，运用开放式的提问方式(E)，与患者的谈话时间不宜过长，提供的信息也不宜过多。备选答案C(尽量提供更多的信息)不适合“与患者沟通”。因此，该题的正确答案是ABDE。