问答题
我国首部《旅游法》已经实施,特别明确了对“零负团费”、强制购物等旅游乱象的整治措施。对于《旅游法》的出台,你怎么看?
【正确答案】在我看来,《旅游法》的出台不仅能惩治各种旅游乱象,而且有利于旅游业和正规旅行社的正态发展。
长期以来,部分旅行社奉行强制游客消费、收取回扣的“明规则”,靠“零团费”的幌子诱骗消费者,由此而来的纠纷见诸报端,也挤占了正规旅行社的经营空间。对于这些民众在旅游中诟病已久的诸多乱象,国家出台了《旅游法》作出了针对性限制,因此法律实施的过程也必然是督促旅行社适应新规则,调整经营方式、产品价格和服务内容的过程,让游客玩得彻底、游得顺心的过程。
不过我认为,我们在为新法喝彩的同时,也应该注意一些问题。
其一,对于监管者而言,一些细则,例如旅游景区容量超载问题,景区门票上涨问题,如何听证、如何制定政府指导价等等,都需要进一步细化;同时也要加强宣传贯彻,尽快出台《旅游法》相关释义,做好旅游从业人员的培训和宣传。《旅游法》施行后,也应侧重考虑可执行性,从而对此前的一些与旅游相关的条例做出相应修改。不过相比之下,最为重要的还是要加大《旅游法》的执行力度、监管力度,避免有法不依,违法不究,执法不严等情况发生。
其二,对于消费者来说,应主动熟悉和掌握如何在新的法规之下维权,主动监督旅行社的接待细节;同时,也要端正消费观念,不完全靠价格来判断旅行社的品质,面对“零负团费”等各种看似诱人的服务和项目时不产生侥幸心理。
总之,《旅游法》只有着力将参与旅游行为各方“得不偿失”的后果杜绝在源头,才能使游客享受真正愉悦且品质高的旅行服务,真正使法律的出台具有现实意义。
【答案解析】