【答案解析】①李工及其项目团队进度估算时方法可能欠妥，编制的项目计划可能存在问题，没有对管理计划进行详细的评审，从而导致对项目工作量估算不准； ②要求所有的开发人员加班加点工作，容易导致人员过度疲劳，生产率降低，质量下降； ③新增派的开发人员是新人，可能在电子政务工程项目没有经验(或经验不足)，生产率低，开发质量有问题； ④项目组取消每日例会，改为每周例会，可能导致不能及时对项目进行监控，监控周期过长(或监控粒度过粗)而不能及时纠正项目偏差； ⑤允许“需求调研和方案设计部分重叠进行”和“需求未经确认即可进行方案设计”，容易导致设计缺陷和需求变更的频繁发生； ⑥李工对项目进度风险控制考虑不周 [解析] 项目进度计划实施过程中，由于受到人为因素、资金因素、技术因素、外部环境等影响，项目的实际进度经常会与计划进度发生偏差，若不及时纠正这些偏差，就可能导致项目延期，影响项目目标的实现。对于本案例，该项目一再延期的主要原因可能是： ①李工及其项目团队进度估算时方法可能欠妥，编制的项目计划可能存在问题，没有对管理计划进行详细的评审，从而导致对项目工作量估算不准： ②李工要求“所有的开发人员加班加点工作”，容易导致所有的开发人员过度疲劳，生产率降低，质量下降； ③新增派的开发人员是新人，可能在电子政务工程项目没有经验(或经验不足)，生产率低，开发质量有问题； ④李工决定“项目组取消每日例会，改为每周例会”，可能导致不能及时对项目进行监控，监控周期过长而不能及时纠正项目偏差； ⑤李工允许“需求调研和方案设计部分重叠进行”，容易导致设计缺陷和需求变更的发生； ⑥李工允许“允许需求未经确认即可进行方案设计”，也容易导致需求变更现象频繁发生； ⑦李工对项目进度风险控制考虑不周。

【答案解析】①进度报告 ②进度变更控制系统
③绩效衡量 ④项目管理软件
⑤偏差分析 ⑥进度比较横道图
⑦资源平衡 ⑧假设条件情景分析
⑨进度压缩 ⑩制订进度的工具
[解析] 进度控制是监控项目的状态以便采取相应措施，以及管理进度变更的过程。它依据项目进度基准计划对项目的实际进度进行监控，使项目能够按时完成。有效项目进度控制的关键是，监控项目的实际进度，及时、定期地将它与计划进度进行比较，并立即采取必要的纠正措施。项目进度控制必须与其他变化控制过程紧密结合，并且贯穿于项目的始终。当项目的实际进度滞后于计划进度时，应及时发现问题、分析问题根源并找出妥善的解决办法。对进度的控制，还应当重点关注项目进展报告和执行状况报告，它们反映了项目当前在进度、费用、质量等方面的执行情况和实施情况，是进行进度控制的重要依据。
项目进度控制可以采用的技术和工具见表8-9。

表8-9 项目进度控制采用的技术和工具 技术 说明 ①进度报告 制订统一模板的项目进度报告，检查当前的完成情况。项目进展报告及当前进度状态需包含实际开始与完成日期，以及未完计划活动的剩余持续时间。如果采用挣值分析，则需要包含有正在进行的计划活动的完成百分比 ②进度变更控制系统 该系统规定项目进度变更所应遵循的规则，包括书面申请、追踪系统，以及核准变更的审批级别。将进度变更控制纳入综合变更控制系统，综合控制相关变更 ③绩效衡量 计算进度偏差(SV)与进度效果指数(SPI)，数量化偏差情况。SV和SPI用于估计实际发生任何项目进度偏差的大小，以判断已发生的进度偏差是否需要采取纠正措施 ④项目管理软件 用于制订进度表的项目管理软件能够追踪、比较计划日期与实际日期，预测实际或潜在的项目进度变更所带来的后果 ⑤偏差分析 将目标进度日期同实际或预测的开始与完成日期进行比较；可以获得发现偏差，以及在出现延误时采取纠正措施所需的信息 ⑥进度比较横道图 图中每一计划活动都画两条横道，一条表示当前实际状态，另一条表示经过批准的项目进度基准状态。能直观地显示出何处绩效符合计划，何处已经延误，从而节省分析时间进度的时间 ⑦资源平衡 在资源之间均匀地分配工作 ⑧假设条件情景分析 用于评审各种可能的情景，以使实际进度跟上项目计划 ⑨进度压缩 用于找出后继项目活动能跟上项目计划的各种方法 ⑩制订进度的工具 可以更新进度数据，并把进度数据汇总到进度计划中，从而反映项目的实际进展，以及待完成的剩余工作

【答案解析】①增加优质资源，即根据项目的责任分配矩阵，向人力资源部经理申请增加经验更丰富的开发人员，或者投入更优质的项目资源以加速项目进程； ②在关键路径上适当加班(赶工)以缩短其工作历时； ③重新估算项目工作量，修订项目进度计划。如果可能，调整优化部分工作的逻辑关系；部分工作并行跟进以压缩工期，即完成某一部分活动后就对其进行评审，评审通过后就开始下一个活动，不必等到全部活动都完成才开始； ④加强项目团队成员之间的沟通和监控，并争取客户能够对项目范围及其需求、设计、验收标准进行确认，避免后期频繁出现变更； ⑤改进方法(或技术，或流程)以提高生产效率； ⑥梳理业务需求中的关键需求，与客户进行协商能否先完成关键需求，其他部分分期交付； ⑦明确目标、责任和奖惩机制，提高项目团队成员的工作绩效以及资源利用率； ⑧加强对交付物、阶段工作的及时检查和控制，避免后期出现返工现象 [解析] 通常可采用以下缩短项目工期的办法来保证项目的整体进度：①临时加班(或赶工)，缩短关键路径上的工作历时；②部分工作并行跟进(或快速跟进)；③追加优质资源(如使用高质量的资源或经验更丰富人员)：④加强沟通和监控；⑤改进方法(或技术，或流程)；⑥部分项目外包或缩减项目范围；⑦提高资源利用率；⑧加强对阶段工作的检查和控制等。 对于本案例，李工可以提出以下措施来有效缩短项目工期。 ①增加优质资源，即根据项目的责任分配矩阵，向人力资源部经理申请增加经验更丰富的开发人员，或者投入更优质的项目资源以加速项目进程。 ②在关键路径上适当加班(赶工)，尽可能补救耽搁的时间或提升资源利用率，缩短关键路径上的工作历时。 ③重新估算项目工作量，修订项目进度计划。如果可能，调整优化部分工作的逻辑关系；部分工作并行跟进以压缩工期，即完成某一部分活动后就对其进行评审，评审通过后就开始下一个活动，不必等到全部活动都完成才开始。 ④加强沟通和监控，即争取客户能够对项目范围及其需求、设计、验收标准进行确认，避免后期频繁出现变更；加强项目团队成员之间的协调，保持工作的顺利衔接，尽可能使项目的步调和内容一致，避免产生失误现象。 ⑤改进方法(或技术，或流程)，即根据前一阶段的工作绩效，对后续工作的工期重新进行估算，对原来的进度计划进行变更，并充分考虑法定节假日、节假日对工作人员绩效的影响等因素。对进度计划的变更，应征得相关人员的一致同意。 ⑥缩减项目范围，即与客户进行沟通，梳理业务需求中的关键需求，与客户进行协商能否在期限前先完成关键需求，其他部分分期交付；或者是制定出合理、可靠的技术方案，对其中不熟悉的部分，可以采用外包的方法。 ⑦明确目标、责任和奖惩机制，提高项目团队成员的工作绩效，以及提高资源利用率。 ⑧加强对交付物、阶段工作的及时检查和控制，避免后期出现返工现象。