单选题   在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的投诉率是指______的比值。
 
【正确答案】 A
【答案解析】[考点] 本题考查企业销售物流综合绩效评价。 客户投诉率=投诉的客户数量/客户的总数。