【正确答案】正确答案：决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程，决策的原则是“满意”，而不是最优，所以管理决策是相对理性，不是绝对理性。因此，明确和掌握科学的决策过程，是管理者作出理性决策的重要方面。 决策的制定过程包括以下几个步骤： (1)诊断问题(识别机会)，决策者必须知道哪里需要行动，尽力获取精确、可依赖的信息。 (2)明确目标，目标体现的是组织想要获得的结果，明确所要获得结果的数量和质量。 (3)拟订方案，管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案，另外需要从多角度审视问题。 (4)筛选方案，确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案，并仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定性和风险。 (5)执行方案，调动各种相关资源，以保证方案的顺利执行，有效处理执行过程中遇到的阻力。 (6)评估效果，将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差。因此从这个意义上说决策不是一次性的静态过程，而是一个循环往复的动态过程。