【正确答案】上下级护际关系即护理管理领导者与护士的关系，此关系的状况是影响护理工作质量的关键因素。(1)上级对下级应遵循的原则：各级护理管理的领导者对协调护际关系起着枢纽作用，是护理队伍的核心。①加强自身建设，不断更新知识、提高素质、增长才干，以树立在护士中的威望。②以身作则、严于律己，培养无私、公正、平等、坦诚、民主的思想品德和作风。③密切联系群众，主动关心护士的生活、工作、健康、家庭和学习。④在工作中应重点采用激励机制，以表扬为主。⑤通过授权护士轮流排班等形式，让护士参与管理，以增强护士对管理者的理解，缩短距离、促进沟通。(2)下级对上级应遵循的原则：①尊重、理解上级领导，服从他们的领导和管理。②在努力完成本职工作的前提下，积极支持、配合上级领导的工作。③对上级领导，尤其是年长、体弱多病者，在生活上应主动关心、照顾。