【正确答案】戈夫曼采用戏剧分析的方法，从印象管理的角度来揭示人们社会互动的特点。他的理论主要研究人们运用哪些技巧来创造在别人心目中的印象，所以戏剧理论又称为“印象管理理论”。这一理论认为，互动的一方总想控制对方的行为，使对方通过对自己行为的理解，做出符合自己计划中的行为反应。戈夫曼通过对个体在情境中的即刻投入的分析，深刻揭示了社会期望得以实现的微观机制。 (1)主要概念 戈夫曼使用了许多戏剧的术语，如剧本、舞台、演员、观众、表演、前台、后台和面具等。他运用剧场语言来描述了自我在日常生活中的表演，社会中的行动者被类比为舞台上的演员，社会成员也必须调整各自的反应以寻求相互协调；演员必须与观众相呼应，行动者也必须考虑各种不同的概括化他人的态度；技能不同的演员赋予角色以不同的含义，行动者也由于各自不同的自我概念和角色扮演技巧而拥有独特的互动方式。 (2)印象管理 戈夫曼的戏剧理论实质是“印象管理”，即如何在他人心中塑造一个自己所希望的印象的过程。他将表演分为三种类型： ①理想化表演，这是掩饰那些与社会公认的价值、规范与标准不一致的行动，而表现出与社会公认的价值、规范与标准一致的行动； ②神秘化表演，演员经常通过限制自己与观众之间的接触，而将其演出神秘化； ③补救表演，印象管理是用来应付一些未预期的意外行动的，如无意动作、不合时宜的闯入，失礼、当众吵闹等都会导致表演的不协调。