【正确答案】(1)明年人员补充规划见表2-1-1。

表2-1-1 明年人员补充规划
分类	现有人员数量	可能离职人员数量	预测期人员总需求	必须增补人员数量
生产及维修工人	850	850×8%=68	850+850×5%=893	893-(850-68)=111
文秘和行政职员	56	56×4%≈2	56+56×10%≈62	62-(56-2)=8
工程技术人员	40	40×3%≈1	40+40×6%≈42	42-(40-1)=3
中层与基层管理人员	38	38×3%≈1	38	38-(38-1)=1
销售人员	24	24×6%≈1	24+24×15%≈28	28-(24-1)=5
高层管理人员	10	10×1%≈0	10	10-(10-0)=0
合计	1018	73	1073	128

(2)人力资源规划的制定流程。了解本企业的发展战略，收集本企业经营环境的相关信息。
1)盘点现有人力资源：核查人力资源的数量、质量、结构及分布状况。这一部分工作需要结合人力资源管理信息系统和职务分析的有关信息来进行。
2)人力资源需求预测：这一步工作与人力资源核查可同时进行，主要是根据企业的发展战略规划和本企业的内外部条件选择预测技术，然后对人力资源需求的结构和数量、质量进行预测。
人力资源需求预测的方法分两类：即直觉预测方法(定性预测)和数学方法预测(定量预测)。
3)人力资源供给预测：人力资源供给预测也称为人员拥有量预测，是人力资源预测的又一个关键环节，只有进行人员拥有量预测并把它与人员需求量相对比之后，才能制定各种具体的规划。人力资源供给预测包括两部分：一是内部拥有量预测，即根据现有人力资源及其未来变动情况，预测规划各时间点上的人员拥有量；另一部分是对外部人力资源供给量进行预测，确定在规划时间点上的各类人员的可供量。
4)起草计划匹配供需：
①确定人员需求量。这步主要是把预测到的各规划时间点上的供给与需求进行比较，确定人员在质量、数量、结构及分布上的不一致之处，从而得到纯人员需求量。
②制定匹配政策以确保需求与供给的一致。这步实际是制定各种具体的规划和行动方案，保证需求与供给在规划各时间点上的匹配。主要包括：人员配置计划、人员需求计划、人员供给计划、人员培训计划、人力资源费用计划等具体行动方案。
5)执行规划和实施监控。
6)评估人力资源规划。