客户服务永远是银行工作的重中之重，遇到题中的情况，更需妥善处理：
首先，向客户致歉，无法尽快解决问题，是我们工作有待改进。承诺客户，今天一定会给客户一个解决办法。
其次，再次详细了解一下客户的具体业务，检查客户提交资料是否齐全，说明办理业务的具体流程，更要着重说明流程复杂也是为了保障客户的钱款安全。
再次，根据客户的实际情况，提出办理业务的参考方案，供客户选择，并全程与业务办理人员做好衔接，如果当天无法办理完毕，做好解释沟通，与回访工作。
此事之后，要进一步加强与客户沟通的技巧，并继续优化自身服务能力。