【正确答案】(1)在本例中，大家小心翼翼维护的东西是群体规范。群体规范是指给群体活动行为提供某些指导的非正式规则，它由行为规范和绩效规范构成。前者是对人们日常工作中行动规则的衡量，后者是对员工生产产量和工作小时量规则的衡量。白领们的顾虑主要因前者而致，蓝领们的消极怠工则是后者的原因。
   一般人都认为，凝聚力只会给企业带来正效应，如：员工士气高涨，信息沟通速度加快，生产效率提高等。众多著名企业的成功也都归功于此。但也不应忘记，凡事都有两面性，本病例便是因凝聚力产生了负效应而致。
   一个公司里，凝聚力到底表现为正效应还是负效应，主要取决于两个方面：
   ①员工与领导的对抗、融洽程度，以及公司的氛围
   该公司的领导大都是搞技术出身的，他们重技术轻管理，很少就产品以外的东西与员工交流沟通，公司的制度大都是上面制定，下面执行。所以在公司内部没有一种交流沟通的氛围，员工与领导的关系也仅停留在老板给钱、我打工的层面上。然而，与之相对，员工们却是朝夕相处，这个群体日久会形成某些默契，其作用、影响是巨大的。当一名车间工人表现很突出时，他所在的群体考虑到自己小范围的共同利益，则会通过嘲笑、讽刺、排挤等方式对其施加压力。这时，群体的凝聚力不是集中在协助管理部门及时实现群体生产目标的正效应上，而是集中在为维护小集团利益而排挤异类工人(即高效率者)、抵制公司目标上，这就是凝聚力的负效应。
   ②工作的性质
   车间中的工作极其枯燥乏味，促使工人们将凝聚力集中到回避努力工作上来，以至于形成了一条不成文的规矩：大家的步调要趋于一致，“高效率者”将作为异类被排斥。办公室里的情况也好不了多少，大部分工作都是例行性事务，没有挑战性，也就缺乏成就感。所以大家都仅以自己的眼前利益为重，而不会把公司的发展放在第一位，于是就出现公认为提议者是“没事找事”的现象。
   所以，对于大多数员工来说，工作本身没什么吸引力，而且一旦提出某些建议还可能会遭到同事的排斥与孤立，更何况公司领导也不重视、不倡导企业文化的建设，这等事就不可能会有人做。
   (2)作为这位专家，对该公司有以下几点建议：
   ①明确确立公司价值观，并取得员工的认可与拥护
   这是促使凝聚力产生正效应最重要的因素。通过对价值观的确立，让员工深刻认识到企业的兴旺发达是个人发展的前提，正如俗语所言：有了大家才有小家，锅里有了碗里才有。以此使员工认识到自己原来的行为实属目光短浅，因此增强主人翁责任感，充分发挥其主观能动性。
   ②实现目标中共有的成功
   公司在激烈的市场竞争中能生存下来，首先就是最大的成功。再有，公司新产品的开发、新项目的投产上马，都是成功的里程碑。公司应强化这种成功的影响效用，让所有员工共同分享这份喜悦，共同体会这份成就感。同时，在具体工作岗位上，公司应为个人施展才华和实现个人成就与价值尽量创造良好的工作环境，提供更多的提高机会，使员工永远保持一种向上的冲动与激情。
   ③协调领导与员工的关系，形成一种积极向上的氛围
   公司管理者应清楚地认识到，自己目前不再只是一个“高工”的身份，自己的任务是领导全体员工共同前进。而且，毕竟个人的精力有限、认识有限，而群体的智慧无穷。如果公司里员工都事事留心，那么这个智囊团将成为推动公司前进的永动力。所以，公司管理者应多与员工交流沟通，以减少员工与领导的对抗，并尽快找机会对群体“离异者”及其行为进行充分地肯定，加强首例的示范作用，让其他人认识到：原来这才是公司所期望的。随后，还需不断强化这种做法，以不断提醒、促进这种积极表现。同时，领导应注意考虑随着计件工资率的提高，员工的贡献与所得的关系。
   总之，营造一种积极向上的氛围，以此组建一支充满活力、团结一致的高效率团队，是公司成功的法宝。