【正确答案】 A、B、C、D

【答案解析】[解析] 根据《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费权益争议的，可以通过下列途径解决：①与经营者协商和解；②请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；③向有关行政部门投诉；④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。故选ABCD。