【正确答案】 A、B、D

【答案解析】[解析] 在服务过程中个案管理需要不断地监督和评估；在服务结束后，也需要通过追踪来确认服务的效果。服务结束后的评估主要包括以下几项指标：①服务是否符合服务对象的需要；②服务对象对整个服务是否满意；③服务提供的目标是否实现。