问答题 材料一:近年来,我国旅游业发展突飞猛进,然而,景区门票涨价、景区消费高等乱象层出不穷,严重侵害了游客的合法权益,阻碍了旅游业的健康发展。经暗访发现,在价格方面,很多景区都存在擅自增设收费项目,提高门票价格,不落实门票价格减免优惠政策,针对外地人、国外游客提高票价等行为。在交通方面,不少出租车司机存在挑客、中途拼客、不计价等乱象,成为困扰游客出行的一大难题。 材料二:2014年10月,四川省甘孜州亚丁风景区出台了有偿救援制度:对在亚丁保护区范围内.凡是涉及非法登山、穿越等户外活动,若未按规定线路、区域旅游而发生事故的人员,执行有偿救援制度,最低1.5万元起。2015年国庆期间,21岁的女大学生廖某在亚丁景区失踪,景区派出搜救队搜救了两天,无果后准备扩大搜救范围,向其家属告知需要支付2万元搜救费用。 材料三:在有偿救援制度出台前,违规穿越亚丁景区“遭遇危险”的报警救援平均每年50余起,产生的搜救费用每年超百万元。这其中,既有很多不熟悉地形的驴友采用不购买门票、徒步方式违规穿越,也有一些游客以走不动路、背不动东西为由寻求救援,浪费了景区很多公共资源。有偿制度执行一年来,亚丁景区的救援救助从之前的每年50余起减少为7起,有2人因需要救援各自支付2万元费用,有4人得知救援需要费用时拒绝了救援.自行下山。 根据上述材料,回答下列问题:
问答题 针对材料一中反映的问题。你认为旅游局、物价局应该如何妥善解决?
【正确答案】正确答案: 材料一主要反映的问题是景区门票涨价、景区消费高等乱象,集中体现在以下三个方面:一是景区擅自增设收费项目,提高门票价格;二是不落实门票价格减免优惠政策,针对外地人、国外游客提高票价;三是出租车司机存在挑客、中途拼客、不计价等乱象,严重困扰游客出行。 针对上述问题,物价局作为政府负责物价工作的行政机构,要全力维护价格稳定,同时加强对旅游市场的价格监管。第一,可对旅游景区进行价格政策提醒告诫,发放《禁止价格欺诈行为的规定》《价格违法行为行政处罚规定》等价格法律法规,告诫提醒旅游景区不得以任何理由涨价,不得重复收费、价外加价欺诈游客;要求各景区严格执行明码标价规定,在醒目位置公示价格收费内容,引导经营者守法经营,诚信经营。第二,对旅游市场的价格监督检查,重点对旅游景区、宾馆饭店等涉及旅游消费的场所进行检查,及时发现和制止乱收费、乱涨价和价格欺诈等损害消费者合法权益的价格违法行为,对性质恶劣、情节严重的行为将依法严肃处理。 旅游局作为主管旅游工作的直属机构,对于景区乱象,第一,加大旅游市场巡查力度,监管到位。各级旅游部门要开展市场整治活动及专项整治活动,整治重点是经营者不执行价格政策,侵害旅游消费者合法权益等违法违规行为:政府有关部门制定门票价格中违反定价规则、程序规定的行为以及门票价格虚高等问题。对违规提高门票价格的A级景区,给予警告或降低、取消质量等级的处分;其他违规提高门票价格的景区.纠正违规行为后方可参加景区质量等级评定。第二,从根本上来说,要深化旅游管理体制改革,改变我国旅游过度依赖门票收入的局面,从门票经济向产业经济转变。实行分类改革,公益性景区要实行低价或免费开放,市场性投资开发的景区门票价格也要限高,坚决遏制景区门票上涨过快势头,打击乱涨价和价格欺诈行为。
【答案解析】
问答题 你是亚丁景区的工作人员,领导让你针对景区出现的安全问题制订一份安保计划,你认为安保工作的重点有哪几方面?
【正确答案】正确答案:由于亚丁景区位于青藏高原东部横断山脉中段,海拔较高,昼夜温差大,而且景区为了保护当地自然环境,亚丁大部分时间需要徒步行走。即便是去景区的路,行程长、路况欠佳,且在高原行驶,车辆易抛锚。在这样的情况,旅游安保工作显得尤为重要。针对亚丁景区的情况,我认为,安保工作的重点,主要包括以下几点: 第一,做好道路安全的维护。具体来说,可通过设立流动帐篷警务室,在旅游高峰期间,加派人员及时、灵活地分流游客车辆。对于那些突然抛锚的车辆,要及时撤离,保障道路安全畅通。同时,精心制作并发放旅游温馨提示手册,做好交通安全宣传工作,确保道路交通安全。 第二,保障景区良好的治安环境,避免发生对游客敲诈勒索等案件。为此,一方面,公安局要高度重视对游客敲诈勒索案件,采取“零容忍”的态度,设置集流动办公、法制宣传、便民服务为一体的移动警务室,实现警务前移,不断提高见警率,切实增强游客的安全感;另一方面,对于景区中发生的小矛盾,要快速处置。派出所民警要加强值班备勤工作,在涉及游客矛盾纠纷的处置工作中,做到快出警、快处置。 第三,亚丁处于高原,地广人稀,救助游客工作难度很大,因此,要重点做好针对徒步旅行的救援工作安排。在岔路、危险路段做好标识,避免游客迷路或误入危险路段。与景区工作人员、旅行社沟通,希望他们在引导游客旅游时,能够按照规定路线行走,高峰时期,景区可设置专门的人员在每个岔口、路口进行引导。 第四,亚丁景区原始森林较多,要加强景区安全检查工作,预防森林火灾的发生。在旅游高峰期到来之前,组织专门警力,以景区内的主要景点、旅店、饭店、商店等参观游览场所为重点,进行消防安全大检查,及时发现问题,当场督促整改,抓好景区安全工作。
【答案解析】
问答题 对于亚丁景区实行的有偿救援制度,你怎么看?
【正确答案】正确答案:亚丁作为我国首个实行有偿救援制度的景区,实行过程中确实背负了很大的压力,但作为一种探索,这是值得肯定的,而且从执行情况来看,这是正确的,很大程度上避免了公共资源的浪费。 近年来,随着物质文化生活质量的提升,人们的追求也日趋广泛,经常有一些驴友登山探险、腹地寻密、野外露营,导致国内违规穿越、攀登的事件越来越频繁。而国内很多景区都是实施免费救援,费用由财政买单。这种情况下,很容易造成财政资源的浪费,有的驴友因为走累了叫救援,有的觉得有救援作为后盾反而更胆大地进人未开发的危险区域,有的甚至缺乏登山、徒步的相关知识,只是为了寻找刺激而违规进入危险区,导致景区和政府因搜救不堪重负,反过来也影响了救援质量。此种形势下,亚丁景区针对非法、违规穿越的游客实行有偿救援制度,能够通过收费对非法穿越者起到震慑、警示的作用,增强游客的安全意识,进而减少不必要的救援,节约大量公共资源。同时,实施有偿救援制度也符合《旅游法》规定,实际上是在跟国际惯例接轨。另外,有偿救援制度如遇特殊情况可以免费救援,也与舆论担忧的人道主义救援并存,值得肯定。 当然,如果想将景区有偿救援制度进行推广还需要进一步努力:一方面,景区要对有偿救援进行界定。如实施无偿救援和有偿救援的具体情况包含哪些,有偿救援的程序是什么等,并经过多方进行讨论后公示,以明确的制度化的内容确定下来。另一方面,景区应该明确收费标准。景区要本着救人第一的原则,费用标准最好由物价部门综合当地实际情况进行核定,能够对非法穿越者起到震慑作用,还可以在景区门票中附上救援保险,最后由保险公司负责理赔。
【答案解析】