【正确答案】微观环境是指对企业经营活动构成直接影响的各种外部力量，包括供应者、中介机构、顾客、竞争者和各种公众。
(1)供应者是指向企业提供生产产品所需资源的企业或个人，包括提供原材料、设备、能源、劳务、资金等。
(2)中介机构是指在企业把产品送到最终购买者手中的过程中给予帮助的有关机构，包括实体分配机构(批发零售环节)、营销服务机构(广告公司等)和金融中介(银行、保险公司等)。
(3)顾客是企业服务的对象，是企业的“上帝”。
(4)竞争者即指企业面对着的一系列竞争者。
(5)企业所面对的公众主要有：政府、媒介公众、金融公众、群众团体、社区公众、一般公众。