【正确答案】 A

【答案解析】[听力原文]
有个小徒弟跟着师傅学做木椅。第一个月的顾客是个年轻人，椅子做好后，年轻人埋怨椅子做得太小了。师傅见状连忙过来说：“小不占地方，您可以随意放在任何地方，这样也是为了给您节省成本，既精致又实惠。”年轻人觉得有道理，就高兴地交钱走了。到了第二个月，有个农民来订做椅子，小徒弟心想这次一定要精益求精，不能再让客人找出挑剔的理由了。可没想到，那个农民对地道的工艺一句称赞的话都没说，却一再抱怨工期太长了。师傅乐呵呵地说：“慢陧工出细活。为了出精品，我们宁肯为您多花点儿时间。”农民转怒为喜，满意地回去了。第三个月接了一个官员的活儿，小徒弟吸取了上次的教训，加快了进度，很快就把椅子做好了。然而那个官员却嫌完成得太快了，担心做得不好。师傅说：“您的时间就是金钱，我们可不敢让您久等，为您加班加点，这才完工。”官员听了，露出了满意的笑容。

年轻人为什么对小徒弟做的椅子不满意?

录音中说：“第一个月的顾客是个年轻人，椅子做好后，年轻人埋怨椅子做得太小了。”正确答案是A。

【正确答案】 B

【答案解析】[听力原文]
农民看到小徒弟做的椅子有什么表现?

第二个月有个农民来订做椅子，椅子做好以后，“那个农民对地道的工艺一句称赞的话都没说，却一再抱怨工期太长了”。由此可知，那个农民觉得做椅子的时间太长了，他不满意。正确答案是B。

【正确答案】 B

【答案解析】[听力原文]
官员不满意时，师傅是怎么解释的?

第三个月，小徒弟给官员做椅子，他很快就做好了，官员却嫌完成得太快，师傅解释说：“您的时间就是金钱，我们可不敢让您久等，为您加班加点，这才完工。”正确答案是B。

【正确答案】 D

【答案解析】[听力原文]
下面哪种说法是正确的?

从这段话中可以知道，尽管小徒弟很努力，但是做的几个椅子顾客都不满意，都能挑出毛病，师傅却能凭几句话就让顾客转怒为喜。这说明师傅非常会说话，懂得说话的艺术。正确答案是D。