【正确答案】 A、B、C

【答案解析】 “金钥匙”服务是指饭店内由礼宾司职员按照国际“金钥匙”组织特有的“金钥匙”服务理念和由此派生出的服务方式为客人提供的“一条龙”个性化服务。这种服务通常以“委托代办”的形式出现。“金钥匙”服务具有以下三个显著特征：①个性化，即“金钥匙”服务属于一对一服务，具有较大的灵活性与创造性；②极致化，即“金钥匙”服务注重竭尽所能，追求完美，为顾客创造惊喜；③网络化，即“金钥匙”服务既借助互联网与智能化技术，又依赖饭店的各种内外的合作网。故选项A、选项B和选项C正确。