多选题
在导游服务中,导游人员应对旅游者的投诉认真对待,妥善处理。旅游者投诉产生的原因有______。
A、
旅游服务部门原因
B、
导游人员工作失误
C、
旅游者个别要求没有得到满足
D、
旅游者的法律意识淡薄
E、
旅游者无理取闹
【正确答案】
A、B、D
【答案解析】
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