【正确答案】 A、B、C、D、E

【答案解析】电话沟通应注意的事项包括：(1)电话沟通的时点(什么时候打电话)；(2)电话沟通的时长(不宜耗时过长)；(3)电话沟通的态度(声音、语调、语速)；(4)不宜频繁打电话给客户；(5)电话沟通的内容(不宜问东问西、东拉西扯)。