急诊室护士在沟通时，要注意语言与行为的统一，不要总是提问而不采取急救措施，或是只顾抢救而不与患者沟通；对不断呻吟或大声喊叫的患者要给予必要的安慰；交谈时注意说话的速度和语调；在正确执行保护性医疗制度的同时，应根据患者的个体心理差异，选择性地将患者的病情告诉患者或其家属，以稳定患者和家属的情绪，为患者创造有利于抢救和治疗的最佳心理状态。