【正确答案】河南郑州爱心车友发起“爱心顺风车”的活动，旨在方便市民出行、缓解城市交通压力、传递社会正能量，但是该项活动在实施过程中却发生群众不敢坐、不愿坐的尴尬，冷遇的背后折射出社会信任感的缺失。 造成好心遭冷遇的原因是多方面的：首先是目前社会上黑车泛滥，许多市民在出行中可能遭遇过被宰的经历，因此在考虑出行方便的同时会考虑到可能存在的风险，对于搭乘爱心车存在疑虑；同时，由于爱心车队是社会上的爱心人士自发组织建立的，缺少制度保证，市民会考虑在出行过程中会遇到诸如事故发生后责任分担等问题，没有合同的约束，乘车者的人身和财产安全无法得到保障。 要想让爱心车队能够“奔行”得更“顺风”，需要从以下几个方面着手解决存在的问题： 第一，政府加大对黑车的打击力度。对于黑车的行政处罚应当明确，让非法经营黑车的人心生畏惧，不敢再开。同时，发动群众踊跃进行举报，扩大线索来源，可以实行有奖举报，对于“打黑”工作要形成长效机制，常抓不懈。 第二，通过制定切实可行的制度为“爱心车队”保驾护航。可以通过地方立法的形式，出台相关法规，对于市民关心的事故责任分担、车主资质等问题做详细的规定，支持“爱心车队”项目成为公共交通的重要补充，使“爱心车队”项目的管理制度化、常态化。 第三，可以考虑由交管部门牵头，成立一个“爱心车队车主协会”相类似的组织并通过部门官网公示、借助媒体宣传“爱心车队”的相关信息，消除群众的疑虑，让“爱心车队”的承诺、宗旨、标识等被更多人熟知。 “爱心顺风车”帮助了别人，也收获了快乐，只有在政府主导、爱心车主运行更加规范的情况下，爱心车队的前景才会更加美好。