某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游人员觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是______。
A、
柔和式道歉
B、
迂回式道歉
C、
自责式道歉
D、
引申式道歉
【正确答案】
B
【答案解析】
迂回式道歉是指导游人员在不便于直接、公开地向游客致歉时,而采用其他的方式求得游客谅解的一种技巧。如本题的情况。
提交答案
关闭