多选题 CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它的目标是（ ） A、通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户 B、不断对供应链中的资源及各种活动进行集成 C、通过对业务流程的全面管理来降低企业的成本 D、根据市场需求的扩大，不断地满足顾客需要