单选题客户投诉量与上下班高峰期的排队时间的相关系数r=0.8，与客户体验区服务质量的相关系数r=0.2，那么，下列说法不正确的是（）。

【正确答案】 B

【答案解析】相关系数只是表明两个变量间互相影响的程度和方向，它并不能说明两变量间是否有因果关系，以及何为因何为果，即使是在相关系数非常大时，也并不意味着两变量间具有显著的因果关系。故答案选择B。