导游人员处理漏接的措施包括______。
A、
向游客赔礼道歉
B、
尽量采取弥补措施
C、
提供更加热情周到的服务
D、
酌情增加游览项目
E、
酌情给予物质补偿
【正确答案】
A、B、C
【答案解析】
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