【正确答案】没有区别就没有政策。分析公众的意义可以概括为：
   ①为公共关系的调查研究和组织形象评估确定范围；
   ②为制定公关政策，设计公关方案明确目标和方向；
   ③为公关活动的组织和实施打下基础；
   ④为科学评审公关工作的效果提供依据。