问答题
新快递服务标准实施之后,邮政管理局邀请本市几家大型快递公司的代表和部分淘宝店主代表召开一次座谈会。会上,淘宝店主代表反映:“新标准不合理,我们每天都是批量发货的,要是等快递员来一件件打包,我们这生意还要不要做了?”作为邮政管理局的一名工作人员,你如何回应店主代表的提问?请现场模拟一下。
【正确答案】各位店主,大家稍安勿躁,刚刚提到的情况,我这里已经记下来了,主要是新快递服务标准里面部分条款的规定与各位现在的业务需要不相适应,针对这一情况,先请各位理解一下制定这一标准的初衷,新的快递标准最终目的是为了能够更加安全快捷地为用户提供优质的快递服务。制定标准的一方主要是出于安全的考虑,这也是大家所需要的。当然啦,现在的情况是标准的制定和实际的需要出现了问题,要解决这一问题,还请各位多些耐心。
这一情况牵动着多方的利益,一是各位店主,二是我市一些较大的快递公司,三是制定新标准的邮政管理局。为解决这个问题,今天特邀了部分快递公司的代表、淘宝网店店主代表和邮政管理局的代表,坐在一起协商解决此事,也请各方将问题与难处都相互说一下,然后商定出一些各方都能够接受的方案。
快递公司也有他们的难处,一是要提供更为快捷的服务,二是要确保安全,所以,这一点也请店主理解。为均衡各方利益与需要,在此,特提出以下解决方法以供各位商讨:一是在网店店主和快递公司之间确立一种新的“合同+抽检”制度,除这种验视制度外,还需配有后续的检查程序。二是通过技术手段来检查,这样既能加快寄件的速度又能确保寄件的安全。当然,如果各位有更好的解决办法,也可以拿出来,大家一起来讨论确定。
接下来,大家都说一下自己的意见或建议吧。
【答案解析】