单选题   质量管理就是确定和建立质量方针、质量目标及职责，并在质量管理体系中通过______等手段来实施和实现全部质量管理职能的所有活动。
 
【正确答案】 B
【答案解析】我国GB/T 19000质量管理体系标准关于质量管理的定义是：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量管理就是确定和建立质量方针、质量目标及职责，并在质量管理体系中通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等手段来实施和实现全部质量管理职能的所有活动。