【正确答案】企业营销观念，是指企业领导人在组织和谋划企业的营销管理实践活动时所依据的指导思想和行为准则。营销管理是为在目标市场上达到所追求的目标而作的自觉努力。市场营销观念就是指导这些努力的哲学，是企业领导人对市场中组织、顾客和社会三者比重关系的根本态度和看法。指导组织进行市场营销活动的营销观念不断发展，主要经历和形成了以下几种营销观念。
   (1)生产观念(production concept)。生产观念认为，消费者喜欢可以随处买得到而且价格低廉的产品企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本，以扩展市场。这是一种重生产、轻市场营销的商业哲学。生产观念是在卖方市场条件下产生的。工业化初期以及二战末期和战后一段时期内，物资短缺，市场产品供不应求，生产观念在企业经营中颇为流行。过去我国在计划经济体制下，由于市场产品短缺，企业不愁其产品没有销路，工商企业在其经营管理中也奉行生产观念。除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，有些企业在产品成本高的条件下，其市场营销管理也受生产观念的支配。
   (2)产品观念(product concept)。产品观念认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高附加值产品，并不断加以改进。它产生于市场产品供不应求的卖方市场形势下。最容易滋生产品观念的场合，莫过于当企业发明一项新产品时。
   (3)推销观念(selling concept)。推销观念认为，消费者具有购买惰性或抗衡心理，一般不会足量购买企业的产品，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业的产品。在现代市场经济条件下，推销观念被大量用于推销那些渴求物品。许多企业在产品过剩时，也常常奉行推销观念。推销观念产生于资本主义国家由卖方市场向买方市场的过渡阶段。由于科技进步、科学管理和大规模生产，逐渐出现了产品供过于求、卖主之间竞争激烈等新的形势。许多企业感到：要在日益激烈的市场竞争中求得生存和发展，就必须重视推销工作。
   (4)市场营销观念(marketing concept)。市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地向目标市场传送所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业营销管理中的体现。推销观念注重卖方需要，市场营销观念则注重买方需要；推销观念以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金，而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要。
   (5)社会市场营销观念(social marketing concept)。社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。它产生于20世纪70年代能源短缺、通货膨胀、失业增加、环境污染严重、消费者保护运动盛行的新形势下，促使人们将市场营销原理运用于具有重大的推广意义的社会目标方面。市场营销观念回避消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实。社会市场营销观念提出，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾企业利润、消费者需要的满足和社会利益。