在下述的( )情况下，质量将得到满足。
A、
满足了要求
B、
超出了客户预期
C、
客户表示接受产品或服务
D、
客户不再要求额外的特征
【正确答案】
A
【答案解析】
解析：满足干系人的要求，就是质量得到满足，这是质量理念的本质。在质量管理过程中需要避免镀金现象。提醒：超出了客户预期即是镀金。
提交答案
关闭