A项，客户信息管理必须遵循以下原则：①有效原则；②合理使用原则；③重点突出原则。B项，合理使用原则包括：①恰当保存和分类；② 信息共享和客户跟进；③保守客户秘密，不滥用。C项，“四十五规则”是指45%的潜在客户将转和别人做生意。D项，客户信息管理策略包 括：①及时记录和更新；②保持联系；③有效利用。E项，出⾊的经纪人对每一个客户信息都穷追不舍，直到潜在客户购买或者离去。