【正确答案】 A、B、C、D

【答案解析】解析：平衡计分卡的四个维度有：(1)财务角度。股东回报、现金流、主要顾客的收益率、利润预期、销售增长率；(2)顾客角度。交货时间、顾客满意度、市场份额、新客户开发率；(3)创新与学习角度。新产品占销售的比例、雇员调查、主要员工保留率、员工能力评估和发展；(4)内部流程角度。在新工作中与顾客相处的时间、每个雇员的收入、收益率、交货时间、工程进度完成率。