单选题售后服务的内容中了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救是( )的基本内容。
A．改进服务 B．延伸服务 C．跟踪服务 D．跟进服务

【正确答案】 A

【答案解析】[解析] 售后服务的内容可包括三个主要方面：第一是延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务；第二是改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救；第三是跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。