【正确答案】(一)偏见的本质和特征
   1．偏见的本质
   社会认知偏见是在社会认识过程中形成的，偏向于某一方面的，妨碍正确感知信息和行为的一种态度。它是一种事先或预先就有的判断。就其实质而言，偏见是一种缺乏客观依据的错误思想的具体表现。
   2．偏见的特征
   作为一种心理现象，偏见是人们的主观意识对客观事物歪曲的、不正确的反映。作为一种态度，偏见包含着认知、情感和意向三个因素。因此，偏见具有多种特征。一是主观片面性；二是以情感为中心；三是刻板顽固性；四是对社会的危害性；五是内隐性。
   (二)偏见的分类
   1．个人偏见
   个人偏见可以从以下两个方面来进行分类。从个人偏见形成因素的不同，可将个人偏见分为三种：一是思想性偏见，二是习惯性偏见，三是情感性偏见。从个人偏见在形成过程中是否存在动机性，可将个人偏见分成两种，一是有意偏见，二是无意偏见。
   2．社会偏见
   社会偏见是在特定的社会历史条件下形成的，以社会现象为对象的偏见。社会偏见也叫做社会刻板印象。它主要有三种：一是民族性偏见，二是阶层性偏见，三是宗教性偏见。
   (三)偏见形成的原因及其对策
   偏见由于存在于牢固地占据着个人态度系统的认知、情感、动机、评价等因素当中，因此，偏见形成的原因很复杂，一般可将偏见形成原因分为两大类，即客观原因和主观原因。其中客观原因主要包括社会文化环境、民族与宗教、缺乏接触与交往以及认知对象的特征等。主观的原因包括竞争和冲突、社会认知偏差、需要和动机、知识和经验、情感和情绪、道德和习惯等。
   避免产生或消除偏见是我国精神文明建设的重要内容之一，是关系到国家和民族前途的重要问题。避免产生或消除偏见是一项复杂的系统工程，一要靠党和国家的重视；二要靠全社会长期不懈的努力；三要靠社会物质文明建设的成果。因此，要有效地避免产生或消除偏见，应采用一系列的方法和途径。如调查研究，了解事实真相；在思想认识上，将某个群体或民族的成员个体化。如果我们首先以个人所隶属的群体或民族来看人，往往就看不见一个人的独特性，而是以我们对该群体或民族的刻板印象去认识他，难免会对他产生偏见。相反，如果我们把某个群体或民族的成员当作活生生的个体，就能够打破社会刻板印象，避免对某个群体或民族的成员产生偏见；社会成员之间，进行平等的交往和接触。实践证明，各民族和各地区间的隔离，只能给社会成员之间产生更多的偏见和歧视。相反，增加交往和接触，在一定的条件下，会打破原先形成的刻板印象，消除原有的偏见。不过，有的研究也表明，群体间的接触有时也会导致冲突的增加。但这里较为重要的因素是，要想消除彼此的矛盾和偏见，交往与接触必须是平等的、无利害冲突的。特别值得一提的是，许多生活在多民族地区的人们，由于长期同各民族成员友好往来，成见消失了，彼此互帮互助，情同手足。