【正确答案】 C

【答案解析】咨询过程中要让来访者感到温暖和尊重。A、B、D选项都有利于建立良好的咨询关系，公事公办体现了咨询关系的职业性特点，但是咨询师的职业特殊性也要求咨询师保持一定的热情，公事公办不利于双方在咨询过程中的深入和探索。