【正确答案】 A、B、C、D

【答案解析】[解析] 冲突产生的原因有：(1)沟通差异。由于文化和历史背景不同、语义困难、误解及沟通过程中噪音的干扰，都可能造成人们之间意见不一致。(2)结构差异。管理者经常发生的冲突，绝大多数是由组织结构的差异引起的。(3)个体差异。每个人的社会背景、教育程度、阅历、修养等塑造了每个人各不相同的性格、价值观和作风。故本题答案选ABCD。