单选题
影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”，如西服的纽扣、家电的按钮等，这些______的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并______，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在享受快乐的同时，广泛地进行传播。
填入画横线部分最恰当的一项是：
【正确答案】
D
【答案解析】[解析] 由“而是一些不太引人注目的‘零部件’，如西服的纽扣、家电的按钮”可知，第一空填“微不足道”最恰当。第二空“持之以恒”填入句中也合适，故本题答案为D。