【正确答案】组织形象差距是指组织的实际社会形象与组织的自我期望形象之间的差距。在进行组织形象差距分析时，主要采用形象要素差距图的方法。该方法是把“组织形象要素调查表”上表示不同程度评价的档次相应数字化，转化成数值标尺，然后根据表中的调查统计结果，计算公众对每一个调查项目评价的平均值；将各个平均值分别标定在数值标尺相对位置上；连续各点，即成为组织的形象曲线。通过对形象曲线进行分析，找出差距、发现问题，是组织形象管理工作程序中的重要步骤。