小组工作是一个由不同阶段而组成的动态过程。 一般而言， 可将小组工作的过程划分为五个阶段： 准备阶段、 开始阶段、 中期转折阶段、 后期成熟阶段和结束阶段。
（1） 准备阶段
在这个阶段， 社会工作者必须精心遴选小组组员， 了解他们的问题所在及真实需求， 并在此基础上， 制订具体的工作方案。 主要的工作任务包括：
① 组员的招募及遴选；
② 确定工作目标；
③ 制定工作计划；
④ 申报并协调资源；
⑤ 小组的规模与工作时间；
⑥ 活动场地及设施的选择和安排。
（2） 开始阶段
这一阶段是小组组员之间、 社会工作者与小组组员之间关系建构的阶段， 是小组组员对小组产生认同的阶段， 也是小组规范化的阶段。 小组工作的重点， 在于帮助小组组员之间建立信任关系。 因此， 社会工作者应重点做好下列几项工作：
① 协助小组组员彼此认识以消除陌生感；
② 帮助小组组员澄清对小组的期望， 提高他们对小组目标的认识；
③ 讨论保密原则和建立契约；
④ 制定小组规范；
⑤ 塑造信任的小组气氛；
⑥ 形成相对稳定的小组关系结构。
（3） 中期转折阶段
中期转折阶段是组员关系走向紧密化的时期， 也是小组内部权利竞争开始的时期。 这个阶段， 社会工作者的工作重点在于， 通过专业辅导， 协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突， 促进小组内部的良性竞争与和谐， 推动小组关系走向紧密化。
社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小组冲突， 包括：
① 处理抗拒行为；
② 协调和处理冲突；
③ 保持组员对整体目标的意识；
④ 协助组员重新建构小组；
⑤ 适当控制小组的进程。
（4） 后期成熟阶段
在后期成熟阶段， 小组的关系结构稳定， 小组活动运作状态良好，组员之间更愿意了解和被了解， 更愿意接纳他人， 更愿意相互合作、 相互支持、 相互肯定， 提出的建议或计划也更加现实。 在小组工作的后期即成熟阶段， 社会工作者的工作重点在于协助组员解决问题：
① 维持小组的良好互动；
② 协助组员从小组中获得新的认知；
③ 协助组员把认知转变为行动；
④ 协助组员解决有关问题。
（5） 结束阶段
小组的结束阶段， 是小组的完结期， 已达到预期目标， 也是小组历程的最后阶段。
在结束阶段， 社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪， 帮助组员保持他们获得的小组经验。
① 处理组员的离别情绪与感受；
② 协助组员保持小组经验；
③ 做好小组评估工作。