相比有形产品的“4P组合”而言，服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有______。
A、
服务方式
B、
服务过程
C、
有形展示
D、
服务质量
E、
人员
【正确答案】
B、C、E
【答案解析】
本题考查7P的含义。相比有形产品的“4P组合”而言．服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有服务过程、有形展示、人员。
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