多选题 CRM作为一种现代的经营管理理念,与商业银行的核心竞争力有着密不可分的关系,其通过( )等与银行核心竞争力发生重要的交互作用,从而影响银行核心竞争力的主要指标。
【正确答案】 A、B、D、E
【答案解析】解析:CRM作为一种现代的经营管理理念,与商业银行的核心竞争力有着密不可分的关系,其通过品牌策略、客户策略、渠道策略和CRM策略等与银行核心竞争力发生重要的交互作用,从而影响银行核心竞争力的主要指标。