【正确答案】根据国务院《信访条例》的规定，信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。信访具有四个特征：(1) 主体可以是公民、法人或者其他组织；(2) 形式多样，可以是书信、电子邮件、传真、电话、走访等；(3) 是一个互动、双向的过程，包括社会成员提出信访事项的活动以及行政机关依法处理所提出的信访事项的活动；(4) 主要是指行政信访，应向行政机关提出，而不是向人大及其常委会、法院、检察院等非行政机关。