多选题
汽车维修服务企业可采用的交互营销策略包括( )。
A、
对维修工人进行技术培训
B、
对接待人员进行管理和考核
C、
对外宣传企业的形象和服务特色
D、
接待人员热情、及时地接待顾客
E、
维修工人及时修好顾客送修的汽车
【正确答案】
D、E
【答案解析】
[解析] 交互营销是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。选项A和B属于内部营销；选项C属于外部营销。
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